COMO DEFINIR SEU AVATAR, PÚBLICO-ALVO OU PERSONA

Avatar é um conceito de marketing que significa personificação de público-alvo. O simples fato de você contar com este recurso em sua campanha de marketing fará com que seus resultados cresçam de forma significativa.

Como uma empresa que não conhece seus clientes poderá desenvolver melhores produtos e aperfeiçoar seus serviços?

Entender as características daqueles que irão buscar o que a empresa oferece é primordial para alinhar o desenvolvimento de campanhas e produtos com a expectativa e a satisfação dos clientes.

Fazer uma divulgação adequada de marketing às pessoas certas, ajudará não apenas a propagar melhor a mensagem da empresa, como permitirá ações com melhores custos.

O Avatar tem um grande poder em seus negócios, e de fato, conhecer seu público-alvo é fundamental para vender mais e consequentemente gerar mais lucros.

Claro que definição de público-alvo não envolve apenas as estratégias de marketing da empresa, pois esta definição tem relação direta com a aceitação do público em relação aos produtos e serviços oferecidos, além do relacionamento com o consumidor.

Embora exista a ideia de que o público-alvo é aquela pessoa que deseja comprar o produto, ou serviço, a verdade é que existem, dentro dos seus clientes, vários tipos de personalidades e grupos específicos.

Este é o primeiro aspecto a levar em consideração quando estamos criando um avatar.

Identificando seu avatar

Pesquisas e métricas

Uma das primeiras coisas a se fazer é definir que informações que pretende levantar. Recolha o máximo de informações possíveis, de forma a conseguir separá-los por grupos através de pesquisas e métricas.

Exemplos:

• Demográfica: sexo, idade, estado civil, endereço, e-mail, telefone, escolaridade, profissão.
• Perfil social: filhos, local de trabalho, rotina diária.
• Psicológica: sonhos, objetivos, medos, frustrações.
• Cultural: livros, música, programas de TV favoritos, ídolos, marcas que usa em geral.
• Necessidades: comida, água, roupas, abrigo, locomoção, higiene, segurança, amizade, família, auto estima.
• Desejos: objetos específicos ou bens materiais.

Faça perguntas aos seus clientes atuais

Para empresas que já estão no mercado, fazer perguntas para os seus atuais clientes pode ajudar a compreender melhor o seu comportamento.

Com isso, você reduz as chances de errar na definição de seu público-alvo — afinal, as informações não serão baseadas em suposições, mas em dados reais.

Use dados de pesquisas de mercado já realizadas

Pesquisas de mercado já realizadas podem ser encontradas em revistas especializadas do setor, em materiais de divulgação de parceiros de negócio ou até mesmo com seus concorrentes.

Esses dados poderão ser muito úteis para a criação de conteúdo, desenvolvimento de novos produtos e para o aumento no número de vendas.

Documente todas as informações

Tão importante quanto conhecer o público-alvo da sua empresa é garantir que nenhuma das informações que você coletou se perca para evitar novas pesquisas no futuro e, consequentemente, mais custos.

A melhor maneira de fazer isso é criar um documento para registrar todas as informações do público-alvo.

Além de organizar os dados, garantindo que tudo seja usado em suas estratégias, esse processo permitirá que outros membros da sua empresa também acessem as informações.

Comunique-se com seu avatar

Após a definição do seu avatar é importante que você procure atingi-lo com comunicações relevantes ao seu meio, comunique-se de for direta e clara com uma linguagem que ele entenda, algumas empresas como a Think Social possuem pacotes focados em geração de conteúdo relevante o que pode ajudar você a começar a atingir seu público-alvo.

Solução

O que o avatar acredita que vai solucionar o problema dele?

Muitas vezes o avatar acredita que a solução dele é ter mais fãs no Facebook, seguidores no Instagram inscritos no Youtube…

Mas isso não quer dizer que aqueles números trarão conversões. Os grandes responsáveis pelas conversões são o marketing direto e a construção de listas, e isso sim é uma solução.

No entanto, você precisa respeitar a opinião do seu avatar. Com o tempo você será capaz de ensiná-lo qual é o verdadeiro criador de soluções.

Saber o que o seu avatar compra

Isso lhe mostrará quais são os seus principais concorrentes, que não necessariamente atuam no seu setor.

Academias de ginástica podem concorrer com clínicas de estética, pois ambas trabalham com resultados parecidos: a boa aparência física.

Se você possui um avatar bem definido, saberá quais são os termos que ele busca durante suas pesquisas, e isso lhe permitirá descobrir quem está anunciando, ou seja, quem são seus concorrentes…

Identificando concorrentes

Ao usar os mecanismos de buscas, como o Google, para fazer uma pesquisa que o seu avatar faria, você pode encontrar seus grandes concorrentes.

Eles são, normalmente, os que estão anunciando o produto buscado. Mas por que?

Vamos dizer que você procure o termo “livros de dieta”. Se a empresa não é gigante ou governamental, e está anunciando por muito tempo, ou aquilo dá retorno, ou ela é muito estúpida.

E como eu sei disso?

Somente instituições governamentais ou empresas do nível da Coca-Cola podem se dar ao luxo de criar anúncios contínuos sem se preocupar com os lucros.

Qualquer outra empresa privada que estiver com anúncios de longa data me diz, automaticamente, que está tendo retorno com isso. Não significa que ela é boa, mas que ela vende e tem lucro.

Conclusão

Profissionais inteligentes conhecem seu Avatar ou Persona por dentro e por fora.

Eu, na verdade, só defini de verdade o meu Avatar ou Persona há 2 meses.

Não ter ele em mente na hora de gerar conteúdo fez toda diferença no mau sentido. Pois eu sei que podeira ter tido resultados muito melhores se tivesse definido meu Avatar antes.

E eu só consegui enxergar esse meu erro fatal quando fiz o Curso Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas.

Aliás, esse curso revolucionou meu negócio na internet, pois eu vi muitas falhas a serem consertadas. Conheça mais sobre esse curso divisor de águas:

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Espero que você tenha gostado do conteúdo sobre Avatar. Me conta aí nos comentários se você já definiu o seu.